Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Użyte w nim pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy], podmiot prowadzący Serwis,
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres domeny] wraz z podstronami,
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu,
• Usługa — świadczona drogą elektroniczną usługa udostępnienia treści Serwisu, formularza kontaktowego oraz formularza zapytania o wycenę,
• Platforma — oprogramowanie Vitruso do wyceniania stolarki i zarządzania zleceniami, udostępniane na podstawie odrębnej umowy,
• Formularz — formularz kontaktowy lub formularz zapytania o wycenę dostępny w Serwisie.

2. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy], z siedzibą pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość], wpisana do [DO UZUPEŁNIENIA: KRS / CEIDG], NIP [DO UZUPEŁNIENIA: numer NIP], REGON [DO UZUPEŁNIENIA: numer REGON].

Kontakt: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail], [DO UZUPEŁNIENIA: numer telefonu].

3. Rodzaj i zakres usług

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi nieodpłatne:

• udostępnianie treści informacyjnych o Platformie,
• udostępnienie formularza kontaktowego umożliwiającego wysłanie wiadomości,
• udostępnienie formularza zapytania o wycenę i umówienia prezentacji Platformy.

3.1. Zakres Platformy

Platforma Vitruso służy do wyceniania stolarki otworowej i osłonowej, generowania ofert oraz dokumentów, prowadzenia bazy klientów i zleceń, obsługi płatności i gwarancji, a także automatyzacji korespondencji z klientami. Korzystanie z Platformy odbywa się na podstawie odrębnej umowy zawieranej z klientem i nie jest objęte niniejszym Regulaminem w zakresie warunków komercyjnych.

Informacje o Platformie prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Warunki korzystania z Serwisu i Formularza

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do:

• podawania w Formularzu danych prawdziwych i dotyczących jego samego lub podmiotu, który reprezentuje,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
• niepodejmowania działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób automatycznego masowego wysyłania Formularzy.

4.1. Zgody wymagane przy Formularzu

Wysłanie Formularza wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi. Zgody są dobrowolne, ale bez nich nie możemy odpowiedzieć na zapytanie.

Usługodawca stosuje techniczne zabezpieczenia przed nadużyciami, w tym ograniczenie liczby zgłoszeń wysyłanych z jednego adresu w danym czasie.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

Umowa o świadczenie usługi udostępnienia treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

Umowa o świadczenie usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi albo zakończenia korespondencji.

Umówienie prezentacji Platformy (demo) jest nieodpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy na korzystanie z Platformy. Warunki komercyjne, w tym zakres wdrożenia i wynagrodzenie, strony ustalają w odrębnej umowie.

6. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, żeby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, zastrzega jednak prawo do czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy Serwisu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych ani za przerwy wynikające z okoliczności od niego niezależnych, w szczególności działania siły wyższej, awarii łączy lub infrastruktury dostawców zewnętrznych.

Treści prezentowane w Serwisie, w tym szacunki czasu i oszczędności prezentowane w kalkulatorze, mają charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.

[DO UZUPEŁNIENIA: jeżeli chcesz wprowadzić ograniczenie odpowiedzialności kwotowe lub wyłączenia wobec przedsiębiorców, wymaga to indywidualnej weryfikacji prawnej — ograniczenia nie mogą naruszać praw konsumentów.]

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail do reklamacji] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku w ten sam sposób, w jaki reklamacja została złożona.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Stanowi ona integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

9. Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa albo zakresu świadczonych usług. Zmieniony Regulamin publikujemy w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

[DO UZUPEŁNIENIA: wskazanie sądu właściwego dla sporów z przedsiębiorcami. Wobec konsumentów właściwość sądu wynika z przepisów i nie może być dowolnie zmieniana.]

10. Data wejścia w życie

Regulamin obowiązuje od dnia 2 sierpnia 2026 r.